centrumos.hu platform

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

autószervizek részére nyújtott felhőalapú vállalatirányítási digitális szolgáltatások (SaaS) igénybevételéhez

Hatálybalépés napja: 2026.10.01.

Szolgáltató: CENTRUM AUTO Kft.

Platform hivatalos weboldala: ¹

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1. A Szolgáltató adatai és hatósági kapcsolattartás:

Cégnév: CENTRUM AUTO Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”)
Székhely: 8600 Siófok, Jegenye sor 4. D. ép.
Cégjegyzékszám: 14-09-315032 (vezetve a Kaposvári Törvényszék Cégbíróságánál)
Adószám: 26743912-2-14
Hivatalos e-mail cím: hello@centrumos.hu
Hivatalos weboldal: ²
Szoftveralkalmazás infrastruktúra elérhetősége: ³ és a kapcsolódó egyedi aldomainek (pl. *.cnt.hu)
DSA kapcsolattartási pont (az (EU) 2022/2065 rendelet 11. és 12. cikke alapján): A Szolgáltató a tagállami hatóságok, az Európai Bizottság, a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete, valamint a szolgáltatást igénybe vevők számára az alábbi egységes elektronikus kapcsolattartási pontot jelöli ki: hello@centrumos.hu (a kommunikáció nyelve: magyar és angol).
Tárhelyszolgáltató és informatikai infrastruktúra partnerek: FuturIT Kft. (székhely: 9022 Győr, Bajcsy-Zsilinszky út 59. Fsz.; e-mail: info@futurit.hu; weboldal: ⁴) és Hetzner Online GmbH (székhely: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; weboldal: ⁵).

1.2. Fogalommeghatározások:

ÁSZF / Feltételek: A jelen Általános Szerződési Feltételek, amely a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) ⁶ 6:77. §-a szerinti általános szerződési feltételnek minősül.
Platform / Szoftver: A Szolgáltató által üzemeltetett, a ⁷ domainen bemutatott és az Előfizetők részére biztosított egyedi aldomaineken (pl. cegnev.cnt.hu) elérhetővé tett, felhőalapú, autószervizekre specializált vállalatirányítási rendszer (ERP), beleértve annak valamennyi modulját, adatbázisát, webes felületét és alkalmazását.
Szolgáltatás (SaaS): A Platformhoz mint felhőalapú szoftverszolgáltatáshoz (Software-as-a-Service) történő távoli online hozzáférés biztosítása, a szerverinfrastruktúra üzemeltetése, adatmentés, karbantartás, rendszerfrissítés és ügyféltámogatás.
Előfizető / Megrendelő: Az a gazdasági tevékenysége, szakmája vagy önálló foglalkozása körében eljáró jogi személy, gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozó (autószerviz, gépjármű-javító műhely, vizsgaállomás stb.), aki a Platform szolgáltatásaira megrendelést ad le, illetve azokra előfizetési szerződést köt a Szolgáltatóval. A felek kifejezetten rögzítik, hogy a szolgáltatás nyújtása kizárólag üzleti felhasználók (B2B) részére történik.
Felhasználó: Az Előfizető szervezetén belül eljáró olyan természetes személy (vezető, munkafelvevő, raktáros, szerelő, könyvelő, adminisztrátor), akinek részére az Előfizető a Platformon belül egyedi fiókot, jogosultságot és hozzáférést biztosít.
Tartalom: Minden olyan adat, információ, leírás, ábra, logó, grafikai elem, videó, fájl, szöveg és felületi kialakítás, amely a Weboldalon vagy a Platformon hozzáférhető.
Szerződés: A Szolgáltató és az Előfizető között a Szolgáltatások igénybevételére létrejött előfizetési keretszerződés, amely a jelen ÁSZF-ből, az 1. számú Mellékletből (DPA) és a konkrét megrendelésből/visszaigazolásból áll.

1.3. A Szerződés létrejötte:

A Szerződés a Szolgáltató és az Előfizető között távollevők közötti jognyilatkozatok útján (elektronikus úton) jön létre azáltal, hogy az Előfizető a Szolgáltató weboldalán, egyedi megrendelőlapján vagy próbaidőszaki regisztrációján keresztül elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és a Szolgáltató a megrendelést vagy regisztrációt e-mailben visszaigazolja. A felek a Ptk. 6:63. § (5) bekezdésétől és 6:67. § (3) bekezdésétől eltérnek, rögzítve, hogy a visszaigazolt Szerződés a felek teljes megállapodását tartalmazza.

1.4. Közreműködő és alvállalkozó igénybevétele:

A Szolgáltató a Platform üzemeltetésével, fejlesztésével, tárhelybiztosításával és a kapcsolódó feladatok ellátásával jogosult alvállalkozót (közreműködőt) igénybe venni az Előfizető előzetes és/vagy egyidejű tájékoztatása mellett. Ez a Megrendelő külön hozzájárulásához nem kötött. A Szolgáltató az igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el (Ptk. 6:148. §).

2. A WEBOLDAL ÉS A PLATFORM FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEI, TARTALMI KORLÁTOZÁSOK ÉS FELELŐSSÉG (DSA MEGFELELÉS)

2.1. Rendeltetésszerű használat és adatszolgáltatás:

Az Előfizetők és Felhasználók a Weboldalt és a Platformot kizárólag a rendeltetésének megfelelően – az autószerviz-üzemeltetési és vállalatirányítási folyamatok támogatása, ajánlatkérés, előfizetés-kezelés és tájékozódás céljából – használhatják. Az Előfizető köteles valós, pontos és hiánytalan adatokat megadni a regisztráció és a szerződéskötés során, valamint haladéktalanul frissíteni a megadott adatait azok változása esetén.

2.2. Tartalmi tilalmak és visszaélésszerű használat:

A Platformra tilos feltölteni olyan adatot, fájlt vagy információt, amely jogszabályba ütközik, harmadik személy jogát (személyiségi jog, szellemi tulajdonjog) sérti, vagy kártékony kódot, vírust tartalmaz. Visszaélésszerű használatnak minősül különösen:

a szellemi tulajdonjogok és a licencfeltételek megsértése;
a rendszer biztonságának veszélyeztetése, jogosulatlan hozzáférési kísérletek (penetrációs tesztek engedély nélküli futtatása, hacker-tevékenység);
káros kódok, vírusok, scriptek vagy automatizált adatlekérdező robotok engedély nélküli alkalmazása;
olyan terhelés generálása, amely veszélyezteti a szerverinfrastruktúra zavartalan működését;

fiktív vagy hamis cégadatok megadása a megrendelés során.

A jelen pont szerinti kötelezettségek súlyos vagy ismétlődő megszegése a Szolgáltató részéről a jelen ÁSZF 11.2. pontja szerinti azonnali hatályú (rendkívüli) felmondás alapjául szolgál.

2.3. Tartalomkezelés, bejelentési mechanizmus és indokolás (DSA 16. és 17. cikk):

Jogellenes tartalom bejelentése: Bármely személy vagy hatóság a hello@centrumos.hu e-mail címen bejelentést tehet a Platformon az Előfizető által tárolt, feltételezetten jogellenes tartalomról vagy adatállományról, amennyiben annak pontos beazonosításához szükséges információkat és a jogellenesség részletes indokát megadja.
Intézkedés és korlátozás: Amennyiben a Szolgáltató jogellenes tartalomról szerez tudomást, vagy az Előfizető súlyosan megszegi a jelen ÁSZF előírásait, a Szolgáltató jogosult a jogellenes adat eltávolítására, illetve a Felhasználó vagy Előfizető hozzáférésének ideiglenes korlátozására vagy felfüggesztésére.
Indokolás: A Szolgáltató a korlátozó intézkedésről, annak pontos okairól és a jogorvoslati lehetőségekről indokolással ellátott elektronikus értesítést küld az Előfizető részére.

2.4. Strukturális változtatások joga és az ÁSZF módosítása:

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot a Weboldal és a Platform tartalmi, strukturális és funkcionális fejlesztésére. Az ÁSZF lényeges módosításairól a Szolgáltató legalább 15 (tizenöt) nappal korábban elektronikus úton tájékoztatja az Előfizetőket.

Nem minősül lényeges módosításnak különösen az elírások javítása, a kapcsolattartási és technikai adatok frissítése, valamint az olyan módosítás, amelyet közvetlenül alkalmazandó jogszabályi vagy hatósági előírás tesz szükségessé.

2.5. Weboldali tartalmak és ajánlati kötöttség:

A Weboldalon feltüntetett bemutató leírások, képek, videók és funkcióismertetők tájékoztató jellegűek, illusztrációk, és nem minősülnek a Ptk. szerinti kötelező ajánlattételnek.

2.6. Külső hivatkozások és kompatibilitási felelősségkizárás:

A Szolgáltató a külső hiperlinkeken elérhető harmadik feles honlapok tartalmáért és adatkezeléséért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató kizárja a felelősségét azért, ha a Platform az Előfizető saját informatikai környezetének hiányosságai, nem támogatott böngészők vagy helyi hálózati hibák miatt nem érhető el megfelelően.

3. A DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁS (SAAS PLATFORM) FUNKCIONALITÁSA

3.1. A Platform moduljai:

A centrumos.hu moduláris ERP rendszer a mindenkori előfizetés szerint az alábbi területeket fedi le:

Ügyfél- és gépjármű-nyilvántartás: természetes és jogi személy ügyfelek, műszaki adatok, alvázszám (VIN), forgalmi adatok;
Munkafelvétel és digitális munkalap: állapotfelmérés, átvizsgálási listák, javítási fázisok naplózása;
Naptár és kapacitástervezés: előjegyzések, beosztások kezelése;
Raktár és készletkezelés: szállítólevelek, bevételezés, készletmozgások, beszállítók;
Gumihotel: keréktárolás, profilmélység és azonosító nyilvántartás;
Kárrendezés: biztosítói jegyzőkönyvek, kalkulációk, egyedi óradíjak;
Műszaki vizsga és meghatalmazás: lejárati határidők, automatikus magánokirati meghatalmazás generálás;
Pénzügy és kontrolling: szervizstatisztikák, dolgozói teljesítmény, K&H banki API összeköttetés;
CRM és marketing: webes űrlapok, e-mail kliens, hírlevél és Google Értékelés-kezelő (Google Places API);
Külső integrációk: számlázó programok (Billingo, Számlázz.hu, InnVoice), Kompaas VoIP virtuális telefonközpont;
Eszköz- és HR-modul: szerszámkalibrálás és dolgozói orvosi alkalmasság figyelése;
AI Asszisztens és Súgó: OpenAI API-alapú intelligens ajánlat- és szövegtervezés.

3.2. 5 szintű jogosultságkezelés:

1. Adminisztrátor; 2. Munkafelvevő; 3. Raktáros; 4. Szerelő; 5. Könyvelő.

3.3. Infrastruktúra és 2FA:

Dedikált aldomaines elérés (pl. cegnev.cnt.hu), kötelező kétfaktoros hitelesítés (2FA) a felhasználói fiókok védelmére.

3.4. Dedikált Szerelői Portál:

A Szolgáltató az Előfizető szerelő felhasználói részére külön, műhelykörnyezetre és mobil eszközökre optimalizált felületet (a továbbiakban: „Szerelői Portál”) biztosít egyedi aldomaines elérési útvonalon (pl. szerelo.cegnev.cnt.hu). A Szerelői Portálon keresztül a jogosultsággal rendelkező szerelő munkatársak hozzáférhetnek a javításra felvett gépjárművek adataihoz és a munkalapokhoz, elvégezhetik és rögzíthetik a digitális állapotfelmérést, fénykép- és videódokumentációt csatolhatnak a munkalaphoz, valamint – az Előfizető által beállított jogosultsági szint és token-keret függvényében – igénybe vehetik az AI-funkciókat.

4. REGISZTRÁCIÓ, DEMO, PRÓBAIDŐSZAK ÉS ONBOARDING

4.1. Demo rendszer:

A ⁸ oldalon igényelhető fiktív adatos demo felület (óránkénti automatikus adatbázis-visszaállítással, inaktív számlázási és éles AI funkciókkal).

4.2. Onboarding és beállítási díj:

Az éles bevezetést és konfigurációt a Szolgáltató személyes vagy online konzultáció keretében végzi el. Az egyszeri beállítási alapdíj mértéke nettó 200.000,- Ft.

4.3. 14 napos próbaidőszak és átfordulás:

Az éles hozzáférés átadásától számított 14 naptári napos próbaidőszak alatt az Előfizető írásban indokolás nélkül elállhat. Elállás esetén az előfizetési havidíj nem esedékes, azonban a már elvégzett egyedi bevezetési munka miatt az egyszeri beállítási díj fizetendő. Elállási nyilatkozat hiányában a szerződés a 15. napon automatikusan határozatlan idejű fizetős előfizetéssé alakul át.

5. DÍJAZÁS, SZÁMLÁZÁS ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1. Szerelőalapú díjazási struktúra:

Program licencdíj: aktív szerelőnként fizetendő fix havidíj (a nem szerelő felhasználók fiókjai díjmentesek);
Szerverüzemeltetési díj: a dedikált felhőkapacitásért fizetendő havidíj (1–2 szerelőig fix alapdíj, felette szerelőnként skálázódó összeg);
A mindenkori díjtételeket az Előfizető egyedi megrendelőlapja tartalmazza, amelyen megrendeli a Szolgáltatást.

5.2. AI Token elszámolás:

A mesterséges intelligencia modulok kizárólag az Előfizető külön igénye és bekapcsolása (aktiválása) esetén válnak elérhetővé, és egyedi token-feltöltéssel működnek. A felhasznált tokenek ellenértékét a Szolgáltató a fejlesztői (FuturIT Kft.) költségek alapján, változatlan összegben számlázza tovább az Előfizető felé.

5.3. Számlázás és fizetés:

Havi előre számlázás, a díjak megfizetése banki átutalással történik, 8 (nyolc) naptári napos fizetési határidővel. Késedelem esetén a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamat és a 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalány érvényesül. 15 napot meghaladó késedelem esetén a szolgáltatás felfüggeszthető.

5.4. Egyedi fejlesztések és fejlesztési kreditek:

Az Előfizetőnek lehetősége van a Platformon belül ún. fejlesztési krediteket vásárolni, amelyeket a Szolgáltatóval vagy annak IT-fejlesztő partnerével egyeztetett egyedi funkciók, módosítások vagy fejlesztési igények megvalósítására használhat fel. A fejlesztési kreditek ellenértékét közvetlenül a Szolgáltató szoftverfejlesztő partnere, a FuturIT Kft. számlázza ki az Előfizető részére.

A Felek kifejezetten megállapodnak a fejlesztési kreditekkel kapcsolatban az alábbi feltételekben:

a) Visszatérítés kizárása: A megvásárolt fejlesztési kreditek ellenértéke sem pénzben, sem más formában utólag nem igényelhető vissza, és a Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén sem téríthető vissza.

b) Szellemi tulajdonjogi korlátozás: A fejlesztési kreditek terhére megvalósított bármely egyedi fejlesztés, funkció, modul vagy forráskód-módosítás a Platform egységes, elválaszthatatlan részét képezi, önállóan nem működőképes, és kizárólag a Szolgáltató szellemi tulajdonában marad. Az Előfizető a megvalósult fejlesztések tekintetében kizárólag a jelen ÁSZF 8.2. pontja szerinti, a felhőalapú szolgáltatás keretében érvényesülő, nem kizárólagos felhasználási jogosultságot (licencet) szerez, tulajdonjogot, vagyoni jogot vagy a forráskód feletti rendelkezési jogot nem.

6. SZOLGÁLTATÁSI SZINTEK (SLA), KARBANTARTÁS ÉS ÜGYFÉLTÁMOGATÁS (SUPPORT LIMIT)

6.1. Rendelkezésre állás (SLA):

A Szolgáltató évi átlagban 99,5%-os rendelkezésre állást biztosít a felhőszerverekre (kivéve a tervezett karbantartásokat és a vis maior eseményeket).

6.2. Tervezett karbantartás:

Karbantartásokról a Szolgáltató 24 órával korábban értesítést küld, és azokat a szervizidőn kívüli órákra (20:00 és 06:00 óra közé, vagy hétvégére) időzíti.

6.3. Adatmentés:

Automatikus napi titkosított biztonsági mentések földrajzilag elkülönített szerverkörnyezetben.

6.4. Ügyféltámogatás és support konzultációs limit:

A Szolgáltató a beépített hibajegyen (ticket) és a hello@centrumos.hu e-mail címen keresztül ügyféltámogatást nyújt a bejelentett hibák javítására.
Az előfizetési díj magában foglalja az Előfizető részére havonta legfeljebb 2 (kettő) óra díjmentes szakmai konzultációt és támogatást (rendszerhasználati, beállítási és működési kérdésekben).
A havi 2 órát meghaladó egyedi konzultációt vagy rendkívüli support feladatokat a Szolgáltató külön óradíj (nettó 20 000 Ft./óra) felszámítása mellett, az Előfizető előzetes jóváhagyását követően teljesíti, amelyet utólag, 10 napos fizetési határidővel számláz ki.

7. TITOKTARTÁS ÉS BIZALMAS INFORMÁCIÓK VÉDELME

7.1. Bizalmas információ:

Valamennyi üzleti, technológiai, pénzügyi adat, forráskód, know-how, szervizárazási és ügyfélinformáció, amely a Szerződés kapcsán jut a Felek tudomására.

7.2. Titoktartási kötelezettség:

A Felek a Bizalmas Információkat szigorúan bizalmasan kezelik, harmadik személynek nem adják át, nyilvánosságra nem hozzák, és kizárólag a Szerződés teljesítése érdekében használják fel.

7.3. Kivételek:

Jogszerűen nyilvános adatok, a titoktartásra kötelezett alvállalkozóknak és jogi/pénzügyi tanácsadóknak történő szükséges adatszolgáltatás, valamint kötelező hatósági/bírósági adatszolgáltatás.

7.4. Időtartam:

A Szerződés megszűnését követő 5 (öt) évig érvényben marad.

8. SZELLEMI TULAJDONJOG, REFERENCIA ÉS ADATVÉDELEM

8.1. A Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdona:

A ⁹ weboldal, a Platform, a teljes szoftverkód, architektúra, dizájn, adatbázis-struktúra és a centrumos.hu név, logó a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.

A Platform egésze, valamint annak valamennyi – akár az Előfizető kérésére, akár fejlesztési kreditek felhasználásával készített – egyedi módosítása, fejlesztési eredménye és forráskódja a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.

8.2. Felhasználási engedély (Licenc):

A Szolgáltató nem kizárólagos, nem átruházható, allicencbe nem adható felhasználási jogot enged az Előfizetőnek a Platform felhőalapú használatára a megrendelt szerelői keretek között. A szoftver másolása, visszafejtése, bérbeadása vagy viszontértékesítése tilos.

8.3. Referenciahasználat kölcsönös szabályai:

A Felek megállapodnak abban, hogy egymásra referenciaként (pl. weboldalon, marketinganyagokban cégnév, logó megjelenítésével) kizárólag a másik Fél előzetes írásos engedélye és jóváhagyása alapján jogosultak hivatkozni.

8.4. Adatvédelem:

A Szolgáltató saját adatkezelési szabályait a ¹⁰ oldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató és Süti Tájékoztató tartalmazza. Az autószerviz által feltöltött ügyféladatok tekintetében a jelen ÁSZF 1. számú Melléklete (DPA) irányadó.

9. FELELŐSSÉG ÉS A FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS MÉRTÉKE

9.1. Felelősségi határok:

A Szolgáltató szavatolja a Platform szerződésszerű működését. Nem felel az Előfizető belső hálózati hibáiért, a felhasználók téves adatrögzítéséért, vagy a 2FA hitelesítési adatok gondatlan kezeléséből fakadó károkért. Az AI javaslatok ellenőrzése az Előfizető szakmai felelőssége.

9.2. A felelősségkorlátozás mértéke:

A Ptk. 6:152. §-ának megfelelően (a szándékos és az emberi életet, testi épséget megkárosító szerződésszegés kivételével) a Szolgáltató teljes kártérítési felelősségét az Előfizető által a káreseményt megelőző 6 (hat) hónapban ténylegesen megfizetett nettó előfizetési díj összegére korlátozza, és kizárja a felelősségét az elmaradt haszonért és a közvetett károkért.

10. VIS MAIOR

10.1. Vis maior fogalma:

Vis maiornak minősül minden olyan elháríthatatlan, a Fél ellenőrzési körén kívül eső rendkívüli esemény, amelyet a Szerződéskötéskor nem lehetett előre látni, és amely megakadályozza a szerződésszerű teljesítést (pl. háború, természeti katasztrófa, tűzvész, országos vagy globális telekommunikációs/internetes hálózati kimaradás, hatósági zárlat, súlyos kibertámadás).

10.2. Mentesülés és értesítés:

A vis maior esemény idejére a kötelezettségek – a már esedékes díjfizetési kötelezettségek kivételével – felfüggesztésre kerülnek, és a Fél mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól. A vis maiorról a másik Felet haladéktalanul, írásban értesíteni kell.

10.3. 100 napot meghaladó vis maior és elszámolás:

Amennyiben a vis maior időtartama meghaladja a 100 (száz) naptári napot, a Felek egyeztetést kezdenek, amelynek sikertelensége esetén bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. A vis maior nem érinti a már teljesített szolgáltatások ellenértékének elszámolási kötelezettségét.

11. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, FELMONDÁSA ÉS MEGSZŰNÉSE

11.1. Időtartam és Rendes felmondás:

A Szerződés határozatlan időre jön létre. Bármelyik Fél jogosult azt írásban (e-mailben) felmondani 3 (három) hónapos felmondási idővel, a naptári hónap utolsó napjára.

11.2. Rendkívüli (azonnali hatályú) felmondás:

Súlyos szerződésszegés (15 napot meghaladó díjtartozás, titoktartási vagy szellemi tulajdonjogi jogsértés) esetén, 15 napos eredménytelen felszólítási póthatáridőt követően a Szerződés azonnali hatállyal felmondható.

11.3. Adatmentés megszűnéskor:

Megszűnéskor a Szolgáltató az Előfizető kérésére 30 napon belül biztosítja az adatok exportját (pl. CSV, Excel formátumban), ezt követően a tárhelyi adatokat véglegesen törli.

12. ÉRTESÍTÉSEK, KÉZBESÍTÉSI FIKCIÓ ÉS VEGYES RENDELKEZÉSEK

12.1. Hivatalos értesítések és kézbesítési szabályok:

A Felek közötti értesítések elektronikus úton (e-mail: hello@centrumos.hu, illetve az Előfizető regisztrált admin e-mail címe) vagy postai úton érvényesek.
Az e-mail útján küldött nyilatkozat kézbesítettnek minősül a visszaigazolás megérkezésekor, vagy a kézbesítési rendszerjelentés alapján.
A postai úton tértivevénnyel megküldött küldeményeket a feladástól számított 5. (ötödik) munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni abban az esetben is, ha a levél „nem kereste”, „elköltözött”, „címzett ismeretlen” vagy „átvételt megtagadta” jelzéssel érkezik vissza.

12.2. Teljességi záradék:

A Szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza. A felek kizárják a Ptk. 6:63. § (5) bekezdésének alkalmazását, így korábbi szóbeli vagy írásbeli egyeztetések, illetve üzleti szokások nem válnak a szerződés részévé.

12.3. Érvénytelenségi részlegesség (Salvatorius záradék):

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen kikötést a felek olyan érvényes szabállyal pótolják, amely a legközelebb áll az eredeti üzleti célhoz.

12.4. Irányadó jog és joghatóság:

A Szerződésre a magyar jog az irányadó. A viták elbírálására a pertárgy értékétől függően a Siófoki Járásbíróság, illetve a Kaposvári Törvényszék kizárólagosan illetékes.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

ADATFELDOLGOZÁSI FELTÉTELEK (DPA)

(az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet [GDPR] 28. cikke és a 2011. évi CXII. törvény [Infotv.] 25/D. §-a alapján)

Jelen Adatfeldolgozási Feltételek az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezik az alábbiakban meghatározott Adatkezelő és Adatfeldolgozó között:

1. A FELEK ADATVÉDELMI SZEREPKÖRE

Adatkezelő: Az ÁSZF szerinti Előfizető (autószerviz vállalkozás), aki a gépjármű-javítási, karbantartási és ügyfélszolgálati szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy ügyfelei, meghatalmazottai és üzembentartói személyes adatainak kezelési céljait és eszközeit önállóan meghatározza.
Adatfeldolgozó: A CENTRUM AUTO Kft. (székhely: 8600 Siófok, Jegenye sor 4. D. ép., cégjegyzékszám: 14-09-315032, e-mail: hello@centrumos.hu), mint a Platform üzemeltetője, aki a Szoftver biztosítása során az Adatkezelő nevében és utasításai szerint végzi a személyes adatok rögzítését, tárolását, továbbítását és rendszerezését.

2. AZ ADATFELDOLGOZÁS TÁRGYA, JELLEGE ÉS CÉLJA

Tárgya: A centrumos.hu felhőalapú vállalatirányítási rendszer működtetéséhez és digitális szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatfeldolgozási műveletek végzése.
Jellege: Automatizált és félautomatizált informatikai adatfeldolgozás felhőinfrastruktúrában (tárolás, rendszerezés, lekérdezés, integrációkon keresztüli adatátadás).
Célja: Az Adatkezelő autószerviz által nyújtott gépjármű-javítási, karbantartási, műszaki vizsgaügyintézési, kárrendezési, gumitárolási (gumihotel), jótállási, valamint ügyfélelégedettség-mérési szolgáltatásainak adminisztratív és operatív támogatása.
Időtartama: Az Előfizetői Szerződés érvényes fennállásának időtartama.

3. AZ ÉRINTETTEK ÉS A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KATEGÓRIÁI

Érintettek köre: Az Adatkezelő autószerviz szolgáltatásait igénybe vevő természetes személy megrendelők, gépjármű-tulajdonosok, üzembentartók, meghatalmazottak, céges képviselők és kapcsolattartók.
Kezelt adatok köre:

Azonosító és kapcsolattartási adatok:* Név, lakcím/értesítési cím, telefonszám, e-mail cím;

Gépjármű adatok:* Forgalmi rendszám, alvázszám (VIN), forgalmi engedély adatok, motorkód, típus, évjárat, kilométeróra-állás, állapotfelmérési fotók és jegyzőkönyvek;

Szerviz- és munkalapadatok:* Munkalapok tartalma, hibaleírások, diagnosztikai DTC kódok, alkatrész- és munkadíjkalkulációk, ajánlatok;

Meghatalmazások és kárrendezés adatai:* Meghatalmazó, meghatalmazott és tanúk adatai (név, születési adatok, anyja neve, lakcím), biztosítási kötvényszám, kárszám;

Gumihotel adatok:* Rendszám, kerék/abroncs méret, mintázat, profilmélység, tárolási hely;

Vevőértékelési adatok:* Név, telefonszám, munkalapszám, Google Places API-n keresztüli értékelési linkek és visszajelzések.

4. AZ ADATFELDOLGOZÓ KÖTELEZETTSÉGEI (GDPR 28. CIKK)

Dokumentált utasítások: Az Adatfeldolgozó a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő dokumentált utasításai (így a jelen ÁSZF és a Platform funkciói) alapján kezeli, kivéve, ha az adatkezelést uniós vagy magyar jogszabály írja elő.
Titoktartás: Az Adatfeldolgozó biztosítja, hogy a személyes adatok kezelésére feljogosított munkavállalói és közreműködői szigorú titoktartási kötelezettséget vállalnak.
Adatbiztonsági intézkedések (GDPR 32. cikk): Az Adatfeldolgozó meghozza a kockázat mértékének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket:

* Kétfaktoros hitelesítés (2FA) alkalmazása;

* Titkosított adatátvitel (HTTPS / TLS kapcsolat);

* Szerepkör-alapú, 5 szintű belső jogosultságkezelés;

* Napi automatikus, titkosított biztonsági mentések elkülönített szervereken;

* Biztonságos tűzfalak és behatolásvédelmi rendszerek fenntartása.

4. Érintetti jogok támogatása: Az Adatfeldolgozó a technológia jellegéből adódóan megfelelő technikai intézkedésekkel támogatja az Adatkezelőt abban, hogy az érintettek hozzáférési, helyesbítési, törlési és korlátozási joggyakorlását teljesíteni tudja.

5. Adatvédelmi incidensek kezelése: Az Adatfeldolgozó a tudomására jutott adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 24 órán belül írásban bejelenti az Adatkezelőnek, megadva az incidens jellegét, az érintettek körét és a következmények elhárítására tett lépéseket.

6. Törlés vagy visszaszolgáltatás: A szolgáltatásnyújtás befejezését követően az Adatfeldolgozó az Adatkezelő döntése alapján valamennyi személyes adatot visszaszolgáltat vagy véglegesen töröl.

7. Auditok biztosítása: Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsátja a GDPR 28. cikkében foglalt kötelezettségek igazolásához szükséges információkat, és lehetővé teszi az Adatkezelő által kezdeményezett ésszerű ellenőrzéseket.

5. IGÉNYBE VETT AL-ADATFELDOLGOZÓK (GDPR 28. CIKK (2) ÉS (4) BEKEZDÉS)

Az Adatkezelő általános felhatalmazást ad az Adatfeldolgozónak az alábbi al-adatfeldolgozók igénybevételére:

FuturIT Kft. (székhely: 9022 Győr, Bajcsy-Zsilinszky út 59. Fsz.; e-mail: info@futurit.hu) – Szoftverfejlesztés, IT-üzemeltetés, alkalmazásszintű tárhelyszolgáltatás és tranzakciós SMTP rendszerértesítő e-mail szolgáltatás.
Hetzner Online GmbH (székhely: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; e-mail: info@hetzner.com) – Szerverhoszting, felhő- és adatközponti infrastruktúra biztosítása az EGT területén.
KOMPaaS.tech Kft. (székhely: 1114 Budapest, Kemenes utca 8. félem. 3.; e-mail: info@kompaas.tech) – VoIP telekommunikációs szolgáltatások, virtuális telefonközpont integráció.
LINK Mobility Hungary Kft. (SeeMe) (székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 68. C. ép. 1. em. 1.; e-mail: hello@seeme.hu) – SMS gateway szolgáltatás szervizértesítések automatikus kiküldéséhez.

Az Adatfeldolgozó köteles legalább 15 nappal korábban tájékoztatni az Adatkezelőt az al-adatfeldolgozók személyében tervezett változásokról, biztosítva az Adatkezelő részére a kifogásolás jogát.

6. ADATTOVÁBBÍTÁS CÍMZETTJEI / FÜGGETLEN HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÓK

Amennyiben az Adatkezelő az alábbi kiegészítő modulokat és API-integrációkat kifejezetten bekapcsolja (aktiválja) és használja, a személyes adatok az alábbi szolgáltatók mint önálló címzettek/adatkezelők részére kizárólag a művelet végrehajtásához szükséges körben kerülnek továbbításra a vonatkozó feltételeik szerint:

OpenAI Ireland Limited / OpenAI LLC (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Írország) – A Platform mesterséges intelligencia (AI) funkcióinak (árajánlat-tervezés, munkalap-összegzés, e-mail-tervezés) működéséhez szükséges adatok feldolgozása az Európai Bizottság által elfogadott Általános Adatvédelmi Kikötések (SCC-k) alapján (az API-n keresztül beküldött adatokat az OpenAI nem használja fel modelljei tanítására).
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – Google Places API integráció és értékelési funkciók biztosítása az ügyfél-elégedettségi megkeresésekhez és vélemények kezeléséhez.